Vos questions, nos réponses
Les articles sont-ils neufs ou d'occasion ?
La très grande majorité de notre catalogue est d'occasion. Chaque fiche indique précisément l'état : Neuf, Comme neuf, Très bon état, Bon état, État correct ou Collector. Nous vendons aussi quelques articles neufs sous blister, clairement identifiés.
Comment évaluez-vous l'état d'un article ?
Chaque article est inspecté à la main. Les défauts (coin corné, page jaunie, boîtier rayé, jaquette abîmée) sont systématiquement décrits dans la fiche produit. Voir notre guide des états pour le détail de chaque niveau.
Puis-je avoir des photos supplémentaires ?
Oui, avec plaisir. Écrivez-nous à amkmounir2023@gmail.com en précisant le titre de l'article, nous vous envoyons des photos réelles avant votre achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo (à domicile) et 3 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay (point relais). Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer hors France.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, et de 30 jours pour demander un retour. L'article doit revenir dans l'état où il a été reçu. Détails dans notre politique de remboursement.
Que se passe-t-il si l'article ne correspond pas à la description ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo : nous remboursons ou remplaçons l'article, frais de retour à notre charge. Notre réputation repose sur l'honnêteté des descriptions.
Un article affiché est-il toujours disponible ?
Nos articles sont presque tous en un seul exemplaire. Dès qu'un article est vendu, il disparaît automatiquement de la boutique : ce que vous voyez est disponible.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à amkmounir2023@gmail.com, par téléphone au 06 30 86 69 23, ou via notre page contact.